Chính sách đổi trả sản phẩm

Trợ giúp

Hỗ trợ trực tuyến

Giá chứng khoán EVE

23,400

Cộng đồng Everpia

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Everpia quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
I.                   Lý do chấp nhận đổi trả
-       Sản phẩm bị giao sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
-       Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
-       Sản phẩm có kích cỡ không phù hợp.
II.                Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
1.      Điều kiện đổi trả:
-       Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Everpia.
-       Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
-       Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì.
-       Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Everpia (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả.
-       Khách hàng phải chịu mọi chi phí về việc vận chuyển đổi trả sản phẩm.
2.      Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng được quyền đổi trả hàng trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng trong trường hợp hàng chưa sử dụng và còn nguyên tem mác & hóa đơn.
3.      Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo:
-       Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
-       Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới showroom chính thức của Everpia: thời điểm tính từ khi nhân viên Everpia tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
III.             Quy định về hoàn tiền.
-       Hoàn tiền bằng tiền mặt: Khách hàng có thể trực tiếp đến công ty tại địa chỉ
Chi nhánh Công ty cổ phần Everpia – KCN Tân Quang – Tân Quang – Văn Lâm – Hưng Yên.
-       Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản cá nhân để Công ty hoàn trả lại tiền qua chuyển khoản. Phí chuyển khoản sẽ do Công ty chi trả.
-       Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ không quá 20 ngày kể từ ngày Công ty xác nhận đồng ý hoàn trả cho khách hàng.