Trang chủ
Tin tức
Vietnamese
English
Giới thiệu
Tổng quan
Thư ngỏ
Tầm nhìn
Lịch sử công ty
Thành tích
Ngành nghề kinh doanh
Quy mô hoạt động
Giấy phép & Thương hiệu
Chứng nhận tiêu chuẩn
Sản phẩm
Quà tặng
Bộ chăn ga gối
Artemis
Vải trơn thêu
Vải in hoa
Chăn ga Artemis 2022
Artemis
Everon
Vải Cotton
Vải Bamboo
Vải Modal
Vải Tencel
Vải Micro Poly
Micro Set
Micro Goose Down
Hồ Chí Minh Collection
Mây collection
Everon Lite
Chăn ga Everon Lite 2017
Chăn ga Everon Lite 2016
Ruột
Ruột chăn
Everon - Invista
Everon - Advansa
Everon
Ruột gối
Everon - Invista
Everon - Advansa
Everon
Nội Thất Khách Sạn
Sản phẩm Làm sạch và Vệ sinh
Khăn lau
Khăn Everon
Đệm
Đệm bông ép
Đệm cao su
Đệm lò xo
Đệm lò xo Everon
Đệm lò xo King Koil
Tấm trải
Đại lý
Hệ thống đại lý phân phối
Thông tin mở đại lý
QUAN HỆ CỔ ĐÔNG
Thông báo cho nhà đầu tư
Thông tin tài chính
Thông tin doanh nghiệp
Trợ giúp nhà đầu tư
Tin tức
Tin nội bộ
Báo chí viết về công ty
Tin về sản phẩm
Trách nhiệm xã hội
Video Clip
Tuyển dụng
PHOTO CONTEST
Trợ giúp
Tư vấn sản phẩm
Quy chế bảo hành
Hướng dẫn mua sắm online
Ý kiến khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Đạo đức kinh doanh
Liên hệ
Trợ giúp
Tem chống hàng giả
Tư vấn sản phẩm
Chọn ga gối
Chọn đệm
Cách bảo quản ga gối và đệm
Tính chất các loại vải
Quy chế bảo hành
Hướng dẫn mua sắm online
Điều khoản và điều kiện giao dịch
Chính sách thanh toán
Chính sách đổi trả sản phẩm
Chính sách giao hàng
Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin
Chính sách bảo hành
Ý kiến khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Đạo đức kinh doanh
Hỗ trợ trực tuyến
Support
Support
Giá chứng khoán EVE
23,400
Cộng đồng Everpia
Trang chủ
Trợ giúp
Hướng dẫn mua sắm online
Chính sách đổi trả sản phẩm
Chính sách đổi trả sản phẩm
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Everpia quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
I.
Lý do chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm bị giao sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- Sản phẩm có kích cỡ không phù hợp.
II.
Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Everpia.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì.
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Everpia (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả.
- Khách hàng phải chịu mọi chi phí về việc vận chuyển đổi trả sản phẩm.
2. Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng được quyền đổi trả hàng trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng trong trường hợp hàng chưa sử dụng và còn nguyên tem mác & hóa đơn.
3. Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo:
- Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới showroom chính thức của Everpia: thời điểm tính từ khi nhân viên Everpia tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
III.
Quy định về hoàn tiền.
- Hoàn tiền bằng tiền mặt: Khách hàng có thể trực tiếp đến công ty tại địa chỉ
Chi nhánh Công ty cổ phần Everpia – KCN Tân Quang – Tân Quang – Văn Lâm – Hưng Yên.
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản cá nhân để Công ty hoàn trả lại tiền qua chuyển khoản. Phí chuyển khoản sẽ do Công ty chi trả.
- Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ không quá 20 ngày kể từ ngày Công ty xác nhận đồng ý hoàn trả cho khách hàng.